Ежегодно в четвертую субботу июля в России свой профессиональный праздник отмечают работники торговли. В этом году он приходится на 27 июля.
Это один из праздников, который касается всех нас. Мы практически каждый день покупаем свежий хлеб и молоко, закупаем один раз в неделю или чаще продукты, по сезону – одежду и обувь. О том, как чувствуют себя люди по ту сторону прилавка, я и постаралась выяснить накануне праздника. Даже в нашем небольшом городе у жителей есть предпочтения – любимые магазины. Вот и пройдемся сегодня по двум из них.
«Торговля – это непрерывная учеба, интересная работа, любимое дело…»
Моя первая встреча – с руководителем магазина «KIDS TIME», открытым в ТЦ «РИО» в 2019 году, индивидуальным предпринимателем Варварой Анатольевной Аношкиной (на фото).
- Мне очень нравится заниматься с детьми, их родителями. Потому что именно маленькие покупатели – наши основные клиенты, - рассказывает Варвара.- Представьте себе ситуацию – заходит мамочка с тремя детьми. Каждому нужна школьная форма. Конечно, в идеале хорошо бы на каждого из детей по продавцу, но нас в отделе двое. Значит, нужно сделать так, чтобы мама не нервничала, дети хотели примерить одежду. А это иногда бывает непросто сделать – ну нет желания у ребенка. И тогда начинаешь общаться, уговаривать, в общем, делать так, чтобы были довольны все. У меня никогда дети не уходят без подарков. Казалось бы, мелочь, но шарик, машинка, ленточка может поднять настроение маленькому покупателю.
- У вас очень большой выбор школьной одежды. В школах сейчас много специализированных классов, в них дети носят спецодежду. Вам это мешает в вашем бизнесе? Ведь получается, что большому количеству детей нужна форма, сшитая на заказ.
- Это не мешает, а помогает развиваться. В настоящее время ищу, конечно же, такие предложения, где сойдутся цена и качество. Но если хорошее качество, то дорогая цена. А мне нужно найти средний сегмент, чтобы в первую очередь удовлетворить покупателя.
- Сколько стоит сегодня одеть первоклассника?
- Возьмем брюки, жилетку, рубашку, носки, то есть стандартная одежда на 1 сентября – это стоит 3000 рублей. Кстати, для постоянных покупателей действует программа лояльности, при покупке от 1000 - скидка 10% (по карте лояльности). Новым покупателям, чтобы завести эту карту, нужно сделать покупку в 3000 рублей. Вот и выходит, что с учетом скидки это уже 2700. А если посчитать весь ассортимент (обувь, маечки, трусики, сменные рубашки, шорты, футболки), то это будет в районе 10 тысяч рублей.
В магазине работают два продавца – Екатерина Леонидовна Щеголева и Ольга Сергеевна Косматова. Но с ними всегда рядом – Варвара Анатольевна.
- Я каждый день на работе. В первую очередь должна понимать, на какой товар идет спрос и еще. Есть такой сегмент покупателей, который предпочитает работать с одним человеком. То есть приходят делать покупки именно ко мне, - объясняет Варвара Анатольевна.
Поинтересовалась, какое образование получила Варвара Анатольевна. Оказалось, что она – менеджер по рекламе, торговле и персоналу.
- Образование помогает, но не особо. Потому что настолько быстро все меняется…
Пополнять копилку знаний и навыков нужно непрерывно, и делать это следует только для своей работы, в соответствии со своими потребностями, - считает наша героиня.
Сама Варвара Анатольевна – мама двоих детей, Активная и суперпозитивная, она заряжает своей энергией покупателей - и взрослых и детей. Ведь каждый человек вносит в нашу жизнь какие-то уроки, опыт. И поэтому она дарит свое хорошее настроение, и искренне считает, – все, что нас окружает, должно радовать и вдохновлять. И тогда обязательно по цепочке, от человека к человеку будет передаваться доброта.
«Магазин для меня - второй дом»
Небольшой синий домик не затерялся на улице Ленина. Его знают жители Шимановска, сюда за покупками приходят гости города. Это магазин «Стильбо» ИП Бычков Д.В., был открыт в 1994 году.
Меня он привлекает тем, что здесь можно купить все – от мелкого гвоздя до бытовой техники. Есть огромный ассортимент клеенки – всегда на новый дачный сезон подбираю под весеннее настроение. Можно выбрать полотенца, кухонные и банные. Где вы увидите рулоны ткани – а здесь еще и по вашим меркам сделают крой, за небольшую цену сошьют постельное белье. А какую ностальгию испытываешь, видя на полках «Тройной одеколон»!
Кастрюли – наборами и в одиночку, моющие средства, краска для ремонтных работ, посуда, обувь, одежда… Перечислять можно бесконечно.
- Какой товар пользуется большим спросом? – интересуюсь у девчат.
- Весь, - отвечают мне.
Конечно, чтобы магазин пользовался популярностью, нужен слаженный коллектив. И такой есть! Заведующая магазином – Светлана Петровна Панькив (на фото). Она работает здесь 30 лет. Вместе с ней трудятся два продавца – Татьяна Анатольевна Ермакова и Марина Владимировна Ануфриева – по сменному графику.
… Один за другим в магазин заходили покупатели. Три килограмма гвоздей, чайник, будильник…. Спросила у одной из них - что покупаете в магазине?
- Обувь очень хорошая, легкие халатики, да много чего.
- Да мы сами по другим магазинам не ходим, - подхватывает тему Светлана Петровна, - все, что нужно, берем у себя. И покупателей, так называемых, «своих», у нас очень много.
- Тогда открывайте все секреты до конца – как получается держать марку? Почему вас любят покупатели?
- Я просто люблю свою работу, отношусь к ней с душой, магазин для меня – второй дом. Внимательно слежу - чем интересуются люди, что спрашивают, стараюсь найти поставщиков, чтобы удовлетворить спрос, - отвечает Светлана Петровна.
Вспомнили мы добрым словом и магазин «Когиз» («Книготорговое объединение государственных издательств» - КОГИЗ), который располагался в этом здании давно, страшно сказать – в прошлом веке. А до магазина это был просто жилой дом. Наверное, хорошие хозяева построили его. Ведь до сих пор в этом уютном магазине тепло идет не только от стен, но и от людей, которые здесь работают.
Светлана Кузьменко
